meoof 產品常見問題及自我排查
▊ 膠囊餵食器
Q1. 首次使用該如何安裝與設定?
Ans. 初次使用請參照產品說明書或Youtube影片說明。
Q2. 餵食器乾燥劑需多久更換一次?
Ans. 建議每個月更換一次,如環境潮濕則可視情況勤加更換。
Q3. 餵食器可以設定幾餐?每餐的分量是多少?
Ans. 餵食器可設定1天6餐,每餐1-50份。餵食器繳糧片轉一圈為1份,每份約10-15克,不同飼料會有所變動。
Q4. 日常使用需要插電嗎?
Ans. 日常供電可選擇全插電、全電池(無線),也可以插電裝電池使用。電池為1號電池3顆,建議使用全新鹼性電池。
Q5. 餵食器容量能夠餵食多久?
Ans. 餵食器容量3L裝滿的話可以吃差不多21天左右,食器容量5L裝滿的話可以吃差不多36天左右 。
(以上天數是按1隻成年貓咪大約的進食量來估算)
Q6. 為什麼餵食器突然無法出餐?
Ans. 請依以下方式進行排查:
Q7. 餵食器突然一次出太多糧食?
Ans. 餵食器為「旋轉出糧」,餵食器上顯示「P-01」為1份,請先確認是否設定錯誤。若非設定錯誤,請依下列方式進行排查:
Q8. 餵食器顯示E-00
Ans. 此為機器進水,請先確認周遭並非處於潮濕環境,若處於潮濕環境,請將機器移至乾燥環境放置。若非環境潮溼,請以以下方式進行處理:
Q9. 餵食器顯示E-1
Ans. 此為堵糧,可能是飼料太油、碎渣太多造成,請先以乾布清潔主機出糧口。
Q10. 按下手動出糧無反應?
Ans. 請先查看剩餘的糧食量,務必確保有5份以上的量。另外餵食器剛到入空桶後尚未轉入餵食槽,所以第一份會是空轉的。
Q11. 螢幕不會顯示資訊?
Ans. 無線模式下為了節省電力使用,螢幕會關閉顯示,出餐時會暫時顯示的。
▊ 膠囊餵食器Wi-Fi
Q1.餵食器斷線後網路恢復會連線嗎?
網路恢復後會自動連線的。
Q2. 為什麼使用無線模式會斷網?
Ans. Wi-Fi版連線模式需要穩定電力供電,無線模式(電池模式)下為緊急供電模式,僅保留基本出餐功能,一應APP及連線功能均會暫停使用。
Q3. APP顯示未激活成功
出現未激活成功的情況,是因為連接的時候是使用藍牙連接,不是用WiFi連接的。
要復位機器後重新連線配對
其餘問題皆可參考《膠囊餵食器》
▊ 感應飲水機 充電版/電池版
Q1. 電池拔出來充電時,電池不亮燈?
Ans. 請確認電源正常通電,接觸到位。
Q2. 感應出水很慢?
Ans. 1.5代有出水延時功能。第一次接收到信號出水5秒,如果在出水第3秒時又接收到信號,就忽略之前的3秒,再次執行出水5秒。在出水期間沒有接收到信號,就會停止,加上開始的3秒,一共就是出水8秒。
Q3. 飲水機無法出水?
Ans. 請依下列指示進行排查:
Q4. 濾心更換之後黃燈長亮?
Ans. 更換濾心後長按電源鍵6秒,提示燈閃3下後即重置濾心使用時間。
請依以上內容為機器進行問題排查,若仍然無法解決機器問題,請將產品發生的問題錄影下來,連同購買證明傳送至售後專區LINE:@YLC1637F,售後人員將會把您的問題轉給技術人員進行排查。