meoof產品Q&A

meoof 產品常見問題及自我排查

▊ 膠囊餵食器

Q1. 首次使用該如何安裝與設定？

Ans. 初次使用請參照產品說明書或Youtube影片說明。

Q2. 餵食器乾燥劑需多久更換一次？

Ans. 建議每個月更換一次，如環境潮濕則可視情況勤加更換。

Q3. 餵食器可以設定幾餐？每餐的分量是多少？

Ans. 餵食器可設定1天6餐，每餐1-50份。餵食器繳糧片轉一圈為1份，每份約10-15克，不同飼料會有所變動。

Q4. 日常使用需要插電嗎？

Ans. 日常供電可選擇全插電、全電池(無線)，也可以插電裝電池使用。電池為1號電池3顆，建議使用全新鹼性電池。

Q5. 餵食器容量能夠餵食多久？

Ans. 餵食器容量3L裝滿的話可以吃差不多21天左右，食器容量5L裝滿的話可以吃差不多36天左右。

(以上天數是按1隻成年貓咪大約的進食量來估算)

Q6. 為什麼餵食器突然無法出餐？

Ans. 請依以下方式進行排查：

使用模式為電池模式

請確認電池使用為「鹼性電池」，如已有電池，請更換全新。
更換電池後若還是一樣，請插電試試看能否正常使用。
電池是否裝反？
電池包裝是否有拆開？

使用模式為插電模式

電線是否完好無損？
轉接頭是否為5V/1A的小電流插頭(不可使用快充頭，會造成電流過大主機損壞)

Q7. 餵食器突然一次出太多糧食？

Ans. 餵食器為「旋轉出糧」，餵食器上顯示「P-01」為1份，請先確認是否設定錯誤。若非設定錯誤，請依下列方式進行排查：

按下手動出糧，看看是否正常出糧。
拿下糧桶，確認糧筒沒有裝反。

Q8. 餵食器顯示E-00

Ans. 此為機器進水，請先確認周遭並非處於潮濕環境，若處於潮濕環境，請將機器移至乾燥環境放置。若非環境潮溼，請以以下方式進行處理：

斷開電源、拔出電池，使機器處於非通電狀態，將分糧盤葉輪取出，用吹風機對著黑色主機位置吹10-15分鐘。
餵食器底部電池蓋拆下，對著電池蓋內吹10-15分鐘，吹完後風乾放置一天再嘗試看看
主機不可碰水，其他配件清洗後務必晾乾再安裝使用。

Q9. 餵食器顯示E-1

Ans. 此為堵糧，可能是飼料太油、碎渣太多造成，請先以乾布清潔主機出糧口。

Q10. 按下手動出糧無反應？

Ans. 請先查看剩餘的糧食量，務必確保有5份以上的量。另外餵食器剛到入空桶後尚未轉入餵食槽，所以第一份會是空轉的。

Q11. 螢幕不會顯示資訊？

Ans. 無線模式下為了節省電力使用，螢幕會關閉顯示，出餐時會暫時顯示的。

▊ 膠囊餵食器Wi-Fi

Q1.餵食器斷線後網路恢復會連線嗎?

網路恢復後會自動連線的。

Q2. 為什麼使用無線模式會斷網？

Ans. Wi-Fi版連線模式需要穩定電力供電，無線模式(電池模式)下為緊急供電模式，僅保留基本出餐功能，一應APP及連線功能均會暫停使用。

Q3. APP顯示未激活成功

出現未激活成功的情況，是因為連接的時候是使用藍牙連接，不是用WiFi連接的。

要復位機器後重新連線配對

請先確定WiFi密碼是否正確。
電源線是否有插上，餵食器面板WIFI符號是否為閃爍狀態。
長按面板最左邊的解鎖鍵5秒後會發出滴滴聲，中間解鎖符號會消失。
面板最右邊圓形復位鍵長按發出滴-滴滴聲再鬆手，即完成復位
打開藍芽及WIFI，選擇要連接的WIFI並輸入密碼，選擇添加餵食器(如果WIFI密碼不正確會只連接到藍芽，導致無法遠端操控)

其餘問題皆可參考《膠囊餵食器》

▊ 感應飲水機充電版/電池版

Q1. 電池拔出來充電時，電池不亮燈？

Ans. 請確認電源正常通電，接觸到位。

Q2. 感應出水很慢？

Ans. 1.5代有出水延時功能。第一次接收到信號出水5秒，如果在出水第3秒時又接收到信號，就忽略之前的3秒，再次執行出水5秒。在出水期間沒有接收到信號，就會停止，加上開始的3秒，一共就是出水8秒。

Q3. 飲水機無法出水？

Ans. 請依下列指示進行排查：

使用一段時間後馬達內部葉輪會產生黏液導致其無法轉動，請拆開馬達並刷洗過濾棉和葉輪。
馬達安裝是否正常，出水管安裝是否正常。
使用電池可能電池已沒電，請更換電池或充電。
若使用插電模式建議使用輸出為5V=500mA及以上規格的電源線插頭。

Q4. 濾心更換之後黃燈長亮？

Ans. 更換濾心後長按電源鍵6秒，提示燈閃3下後即重置濾心使用時間。

請依以上內容為機器進行問題排查，若仍然無法解決機器問題，請將產品發生的問題錄影下來，連同購買證明傳送至售後專區LINE：@YLC1637F，售後人員將會把您的問題轉給技術人員進行排查。