產品常見問題及自行排查
常見問題
Ｑ1充飽電可以撐多久？
- 充電需時6-8個小時，可以撐一個月左右，根據測試數據顯示：一天開蓋啟動抽氣3次，續航最長可達35天的。（實際按照抽氣泄壓次數耗電為準）
Q2真空桶會失真空嗎？
- 正常来说每隔5-6个小时会补抽一次的，每次抽气时间大约是在1分50秒；
Q3可以裝多少飼料？
- 桶身容量13L；，可裝滿最多12斤貓糧（使用小顆粒烘焙糧測試）
自行排查
Q1. 真空/抽氣時間異常。
異常狀況：
1.全部白燈閃爍，3次/秒，間隔3秒
2.長鳴1次/秒，間隔15秒，繼續循環
Ans. 請依下列指示進行排查：
- 請確認電池是否有充飽電再使用，電源充飽綠燈會恆亮
- 請將糧桶的密封圈取出後，擦拭乾淨，再安裝回去(一定要保持平整無縫隙)
- 擦拭桶子邊緣，檢查是否有異物粘附在上面影響到糧桶抽氣的效果
- 請將鋰電池取出後，檢查放電池位置的接觸頂針有沒有斷，無異常請重啟機器[請參考右側圖示]
- 頂針斷掉請聯繫客服人員處理
- 桶身檢查是否破損有裂縫
- 有裂縫請聯繫客服人員處理
[ 蓋子上方頂針,電池安裝位置 ]
請按照影片排除問題
Q2. 有放鋰電池但燈號沒亮? Ans. 請依下列指示進行排查：
- 鋰電池開關未打開至ON
- 請看電池是否沒電 ， 請用原廠電線充電到綠色燈號長亮
- 請看蓋子上的頂針是否有髒汙,用乾毛巾擦拭 (請勿沾水擦拭)
- 擦拭後無恢復請聯繫客服人員處理
Q3.電池放好後燈號從上往下一直頻繁閃爍? Ans. 請依下列指示進行排查：
- 電池或上蓋是否有進水痕跡(有進水請聯絡客服)
- 請用原廠電線將電池充電到綠色燈號長亮
- 請看蓋子上的頂針是否有髒汙 ， 用乾毛巾擦拭 (請勿沾水擦拭)
Q4.鋰電池插電燈號不會亮? Ans. 請依下列指示進行排查：
- 電源線沒有插好 ， 請重插電線並確認有插好
- 綠色呼吸燈為充電中;綠色燈常亮為充電結束;紅燈亮起為電量不足
- 更換新的Type C電源線使用
- 請參考下方影片操作，或是更換回原廠電源線使用
Q5.抽氣正常，但不補抽真空
- 提供機器異常影片給人員確認，並說明情況
Q6.洩壓鍵無法按壓洩氣
- 提供機器異常影片給人員確認，並說明情況
Q7.蓋子打開抽氣沒有停止/不斷電
- 開蓋大於60度，馬達一直運轉（3秒內停止工作都是正常的）
- 提供機器異常影片給人員確認，並說明情況
Q8.蓋子卡扣裝不上 / 固定卡扣傾斜
- 清理鎖釦附近的髒污，飼料渣
- 蓋子鎖扣保持平整後對齊桶子卡扣位置，上蓋微微向前傾斜後推動
- 請參考下方影片操作
Q9.真空桶電池裝反 取出教學
- 真空脆脆桶 蓋子使用教學
- 真空桶提把 拆卸教學
請依以上內容為機器進行問題排查，若仍然無法解決機器問題，請將產品發生的問題錄影下來，連同購買證明傳送至售後專區LINE：@YLC1637F，售後人員將會把您的問題轉給技術人員進行排查。
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