產品常見問題及自行排查
Q1. 餵食器可以使用5G網路嗎? Ans. 可以。
支援2.4G/5G網路,建議將產品與Wi-Fi機放置於同一空間,不可隔牆或不同樓層使用,否則可能造成斷線問題。
Q2. 首次使用該如何安裝與設定?
Ans. 初次使用請參照產品說明書或影片說明。
Q3. 餵食器乾燥劑需多久更換一次?
Ans. 建議每個月更換一次,如環境潮濕則可視情況勤加更換。
Q4. 餵食器可以設定幾餐?每餐的分量是多少?
Ans. 餵食器可設定1天10餐,每餐1-50份。餵食器繳糧片轉一圈為1份,每份約10-15克,不同飼料會有所變動。
Q5. 日常使用需要插電嗎?
Ans.
因為WiFi版持續待機以及出糧耗電率較大,日常使用以插電使用為主,斷電後,電池可作為後備電源通電運作。
Q6. 餵食器容量能夠餵食多久?
Ans. 餵食器容量3L裝滿的話可以吃差不多21天左右,食器容量5L裝滿的話可以吃差不多36天左右 。 (以上天數是按1隻成年貓咪大約的進食量來估算)
安裝教學(按鍵/WIFI款通用)
IOS系統連線教學
安卓系統連線教學
Q1.餵食器斷線後網路恢復會連線嗎?
網路恢復後會自動連線的。
Q2. 為什麼使用無線模式會斷網?
Ans. Wi-Fi版連線模式需要穩定電力供電,無線模式(電池模式)下為緊急供電模式,僅保留基本出餐功能,一應APP及連線功能均會暫停使用。
Q3. APP顯示未激活成功
出現未激活成功的情況,是因為連接的時候是使用藍牙連接,不是用WiFi連接的。
要復位機器後重新連線配對
Q4. 餵食器顯示E-00
Ans. 此為機器進水,請先確認周遭並非處於潮濕環境,若處於潮濕環境,請將機器移至乾燥環境放置。
若機器無碰水,請按照下方式進行處理:
Q6. 為什麼餵食器突然無法出餐?Ans. 請依以下方式進行排查:
Q7. APP顯示堵糧
Q8. 按下手動出糧無反應?
Ans. 請先查看剩餘的糧食量,務必確保有5份以上的量。
請依以上內容為機器進行問題排查,若仍然無法解決機器問題,請將產品發生的問題錄影下來,連同購買證明傳送至售後專區LINE:@YLC1637F,售後人員將會把您的問題轉給技術人員進行排查。