自行排查
Q1燈號只有一種顏色,無法正常切換
- 指示燈在水窗的下方,光線充足時指示燈的亮度對比不明顯,注意觀察或者熄滅環境燈光方便查看
- 如確定看不到燈光變化請聯繫客服人員處理
Q2橘燈一直閃爍,無法正常切換出水模式,燈號顏色
- 確認馬達是否卡異物,且安裝好並放至於凹槽內
- 確認水箱水量充足
- 如以上操作後還是異常請聯繫客服人員處理
Q3飲水機都沒有升溫
- 請確認有切換到橘燈使用
- 確認馬達是否安裝好並放至於凹槽內,運行2小時後再觀察水溫
- 請確認環境溫度是否為24度以上,24度以上底盤不進行加熱,低於24度水盤會開始運轉
- 使用環境一直處於低溫會影響加熱功效,因為飲水機功率不高,環境太低溫會一直升不上去,最終只能維持在20°C左右
- 環境溫度20度左右時,因溫差不大(設定最低為24度),手感溫升不明顯(環境溫度20度以下,運行3小時後,應能感覺到水溫上升)
Q4運轉聲音大
Q5運轉時水盤晃動明顯
Q6運轉時機身晃動明顯
Q7飲水機按鍵卡住,無法按
Q8指示燈正常,馬達不運轉
Q9指示燈不顯示,馬達不運轉
- 請更換不同的插座位置,確保插座供電正常,並點擊切換鍵,觀察燈號是否亮起。
- 還是異常請聯繫客服人員處理
Q10水盤內有黑色異物
- 確認濾芯是否破洞,破洞為活性碳漏出,可運行1小時後再換水處理。
Q11 已運轉6小時以上,有升溫,但感覺溫度不夠(請參考Q3說明)
- 請使用環境溫度和測溫方法,家用的溫度計誤差大,差個一兩度很正常,使用時盡量插入水中,如是用額溫槍測試,被測物是有材質要求的,不都能夠適用檢測水溫
- 將馬達提起重新安裝和確認水箱是否與底座裝配到位,6小時後仍然升溫較低,請聯繫客服人員處理。
Q12 馬達內側塑膠變黃色
Q13 按鍵操作
- 按第一下按鍵:切換加熱模式(橙燈常亮)
- 按第二下按鍵:關機模式(燈滅)
- 按第三下按鍵:出水模式(白燈常亮)
- 按第四下按鍵:加熱模式(橙燈常亮)
- 按第五下按鍵:關機模式(燈滅)
- 按第六下按鍵:只要未拔電源線,以上模式按鍵循環切換
Q14 UVC運行
- 首次通電,正常出水模式下使用UVC燈連續運行6小時後,每隔30分鐘運行30分鐘; 加熱模式下UVC燈24小時持續運行