產品常見問題及自我排查
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常見問題
Q：真空密封是如何運作的？
A：餵食器每次餵食後都會自動密封食槽，若沒有餵食，3小時內會自動密封食槽。您也可以透過機器上的按鈕或透過應用程式一鍵手動啟動真空密封。
Q：我可以在拔掉電源的情況下使用餵食器嗎？
A：不需要。並且為確保餵食器在停電時仍能按時餵食，強烈建議安裝四顆 鹼性電池（不包含在供貨範圍內）作為備用電池。
Q：電池供電模式如何運作？
A：停電時，如果安裝了備用電池，餵食器將自動切換到電池供電模式，PETLIBRO 應用程式會通知您。在電池供電模式下，餵食器的電池壽命可超過 3 天，但無法使用抽氣功能，並且僅在餵食時啟用食物等級檢測功能。
Q：這個可以用來做濕貓糧嗎？
A：餵食器僅適用於乾糧，粗粒尺寸範圍為直徑 2-18 mm。
Q：每餐最多可以餵食幾份？
A：每餐最多 50 份。
Q：每份的體積是多少？
A：每份約20ml/10g ≈ 1/12 杯
Q: 不同次數餵食的份量可以不同嗎？
A：是的。每次餵食的份量可以不同。
回報異常
如果上述的排查方法都無法處理您的問題，請依照下列方式進行回報：
- 機器SN查看方式:與機器配對後，從APP→右上角齒輪→系列號來查看SN碼。
- 將機器問題影片及購買證明傳至LINE客服：@YLC1637F。
準備好以上資訊後，客服會將您的機器問題轉交技術人員確認，並安排後續處理，敬請耐心等候。
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