PETLIBRO 清泉飲水機

產品常見問題及自我排查

組裝說明

更換濾芯

清潔馬達

馬達停止工作

工作異常

安裝濾芯蓋子

異物檢測

常見問題

Q：我應該多久更換一次過濾芯？
A：請每 2-4 週更換一次過濾器，以保持水新鮮。

Q: 需要重新裝水之前可以持續多久？
A：取決於您的寵物。對於一些養了兩隻貓的顧客來說，他們每隔一天加水一次。

Q：如果水盤的水不斷溢出怎麼辦？
A：濾芯可能沒有完全浸濕。首次使用前，請將濾芯浸泡在乾淨的碗（而非水箱）中 5 分鐘。

Q：如果我已經有飲水機的純淨水，我還需要使用濾芯嗎？
A：您需要濾芯的原因之一是您的寵物會用它喝水，並且水通過濾芯循環利用，以保持水中不含寵物皮毛和寵物唾液等雜物。

Q：馬達停止工作怎麼辦？
A：1) 加水介於 MIN 和 MAX 之間。如果乾轉，馬達將會發生故障。 2) 清洗水泵、水箱、飲水盆。 3) 如果上述解決方案不起作用，請透過 Line : @YLC1637F 與我們聯繫。

Q：為什麼首次使用前需要浸泡濾芯？
A：濾芯在潮濕和膨脹時會吸收更多的水（因此可以清潔更多的水）。浸泡濾芯可以去除可能沉積在濾芯上的顆粒物質。

Q：出水速度變慢怎麼辦？
A：首次使用（或長時間存放後再次使用），馬達需排出空氣，出水速度變慢屬正常現象。 2）馬達內有污垢，請參考說明書中的「如何清潔馬達」進行清潔。

Q：安裝後不出水怎麼辦？
A：本產品採用無線馬達，馬達供電方式為感應供電。請確保電源已連接，水箱和底座安裝正確，馬達和水箱安裝正確。請參閱手冊的「如何使用」部分。

Q：這個會自動關閉嗎？
A：是的。出於安全考慮，當水量不足時，飲水機將自動關閉。

回報異常

如果上述的排查方法都無法處理您的問題，請依照下列方式進行回報：

將機器問題影片及購買證明傳至LINE客服：@YLC1637F。

準備好以上資訊後，客服會將您的機器問題轉交技術人員確認，並安排後續處理，敬請耐心等候。