退換貨政策

i-go.tw 退換貨政策

７天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》第19條之規定，消費者以通訊方式購買者，均享有商品到貨７天鑑賞期之權益。
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條》所列出7天鑑賞期例外產品說明，以下商品不適用於７天鑑賞期：

寵物防護衣、絕育服
罐頭、零食、飼料

依據《消保法字第1000004336號》之釋義：「然商品若有毀損或滅失之情形，消費者於行使解除權時，對於企業經營者仍應依民法第259條第6款規定，就商品之毀損或減損而減少之價值，按比例償還其價額。」意即：鑑賞期非試用期，商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，本公司有權依照商品價值求償一定比例之費用。

貓砂盆、自動貓砂機請勿倒入貓砂
餵食器、飼料碗、真空桶請勿倒入飼料
飲水機、水碗，請勿倒入水
寵物睡墊、玩具等已拆牌、下水、或已沾染寵物毛髮之貼身用品
已拆封之寵物防護衣、絕育服、頭套

自取、實體購買者，不適用７天鑑賞期。

７天鑑賞期計算

以消費者簽收、取件完成之當日起算。

例：１月２日完成取件或已簽收，鑑賞期起算日為１月２日至１月８日。

瑕疵品定義

瑕疵品不在７天鑑賞期之規定範圍，為保證您的購物權益，開箱過程請「全程錄影」，如有問題請至售後專區LINE反映，並提供錄影檔案。
若收到產品有：1)明顯汙損、2)產品破損、3)缺件，請至售後專區反映。
部分產品於商品頁有特別告知非瑕疵範圍，敬請詳閱。

退換貨政策

由i-go.tw所寄出之產品，皆由原廠包裝、檢查。若收到商品後有任何問題，先與您鄭重抱歉。

欲退換貨之商品，須保持商品原樣，且紙箱．外包裝及所有包材，機器都要完整的寄回。
退回之產品若有髒汙、破損、異味等無法直接再次販售之情事，會依實際收到包裹的狀態酌收整新費用。
商品退回辦理作業約7-14個工作日(不包含假日)，檢查後將依原付款方式辦理退款。
參加網站活動後發生退貨之情形，若退貨後金額未達門檻，將依折扣比例退款。
使用購物金之訂單，若產生退換貨情形，購物金恕不返還。
福利品不適用退換貨及7天鑑賞期政策。

退換貨流程

請於收到商品7天鑑賞期內提出，超過7天則須自行負擔寄送費用。
請於訂單系統、或售後專區LINE申請，並告知欲退換貨原由。
將欲退換貨之商品保持原樣，並以原箱包裝，等待我們派車收回。
請保留物流提供之簽單、收據等，待商品收回後，我們將會安排檢查。
商品檢查過後將依商品回收之情況進行原付款方式退款。