i-go.tw 退換貨政策
7天鑑賞期說明
- 依據《消費者保護法》第19條之規定,消費者以通訊方式購買者,均享有商品到貨7天鑑賞期之權益。
- 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條》所列出7天鑑賞期例外產品說明,以下商品不適用於7天鑑賞期:
- 依據《消保法字第1000004336號》之釋義:「然商品若有毀損或滅失之情形,消費者於行使解除權時,對於企業經營者仍應依民法第259條第6款規定,就商品之毀損或減損而減少之價值,按比例償還其價額。」意即:鑑賞期非試用期,商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,本公司有權依照商品價值求償一定比例之費用。
- 貓砂盆、自動貓砂機請勿倒入貓砂
- 餵食器、飼料碗、真空桶請勿倒入飼料
- 飲水機、水碗,請勿倒入水
- 寵物睡墊、玩具等已拆牌、下水、或已沾染寵物毛髮之貼身用品
- 已拆封之寵物防護衣、絕育服、頭套
- 自取、實體購買者,不適用7天鑑賞期。
7天鑑賞期計算
- 以消費者簽收、取件完成之當日起算。
- 例:1月2日完成取件或已簽收,鑑賞期起算日為1月2日至1月8日。
瑕疵品定義
- 瑕疵品不在7天鑑賞期之規定範圍,為保證您的購物權益,開箱過程請「全程錄影」,如有問題請至售後專區LINE反映,並提供錄影檔案。
- 若收到產品有:1)明顯汙損、2)產品破損、3)缺件,請至售後專區反映。
- 部分產品於商品頁有特別告知非瑕疵範圍,敬請詳閱。
退換貨政策
由i-go.tw所寄出之產品,皆由原廠包裝、檢查。若收到商品後有任何問題,先與您鄭重抱歉。
- 欲退換貨之商品,須保持商品原樣,且紙箱.外包裝及所有包材,機器都要完整的寄回。
- 退回之產品若有髒汙、破損、異味等無法直接再次販售之情事,會依實際收到包裹的狀態酌收整新費用。
- 商品退回辦理作業約7-14個工作日(不包含假日),檢查後將依原付款方式辦理退款。
- 參加網站活動後發生退貨之情形,若退貨後金額未達門檻,將依折扣比例退款。
- 使用購物金之訂單,若產生退換貨情形,購物金恕不返還。
- 福利品不適用退換貨及7天鑑賞期政策。
退換貨流程
- 請於收到商品7天鑑賞期內提出,超過7天則須自行負擔寄送費用。
- 請於訂單系統、或售後專區LINE申請,並告知欲退換貨原由。
- 將欲退換貨之商品保持原樣,並以原箱包裝,等待我們派車收回。
- 請保留物流提供之簽單、收據等,待商品收回後,我們將會安排檢查。
- 商品檢查過後將依商品回收之情況進行原付款方式退款。